AirAsia亞航在9月1日宣布將實行櫃檯登記費用 (counter check-in fees)，相信大家對這項措施一頭霧水，我剛剛整理了這些資料，希望對大家有幫助。
AirAsia亞航櫃檯登記費須知事項
【什麼是櫃檯登記費用？】
乘客如果到櫃檯辦理登記手續(check-in)，那就必須付費。乘客可以通過官網、手機app或是機場自助登記亭 (Kiosk) 自行辦理登記，這樣就無需繳付任何費用。
【在什麼國家/城市施行？】
馬來西亞Malaysia、越南Vietnam、汶萊Brunei、柬埔寨Cambodia、老撾Laos、台北Taipei、高雄Kaohsiung、夏威夷Honolulu, Hawaii
【櫃檯登記費用是多少？】
國內航班: 一人RM20
國際航班: 一人RM30
其他貨幣可以參考這裡:
【幾時開始實行？】
2020年9月1日
【誰可以無需付此費用？】
除了通過官網、手機app或是機場自助登記亭 (Kiosk) 自行辦理登記的乘客無需繳付此費用之外，以下的乘客也可以免費使用櫃檯辦理登記:
– 行動不便的乘客
– 有嬰兒的乘客 (小於24個月)
– 獨自旅行的未成年乘客 （YPTA）
– 班機受影響的乘客
– 機場沒有自助登記亭 (Kiosk)或是無法使用
– 乘客在辦理自助登記遇到系統問題
– 乘客想升艙或是需要付費服務
– BIG Platinum 和 BIG Black Members
– 長飛客（Premium Flex）及豪華平躺座椅（Premium Flatbed）乘客
– Red Carpet乘客
– 持有旅行證 (travel warrant)和政府預訂 （government bookings）的乘客
– Sky Marshals on duty
【如有轉機或銜接航班(Fly-Thru)，我選擇櫃檯登記，那費用是多少？】
櫃檯登記費用是以一個人和一次性的登記計算，並且只是在起飛的地方需要這項服務。
例子: 新山 – 吉隆坡 – 登嘉樓
國內航班乘客只需在起飛的機場 (新山) 繳付RM20就可以了。
列子: 檳城 – 吉隆坡 – 香港
國際航班乘客只需在起飛的機場 (檳城) 繳付RM30就可以了。
【成人小孩都是一樣費用嗎？】
是的，不管是成人還是小孩，櫃檯登記費用都是一樣的，除了嬰兒infant (小於24個月)
【已經付了櫃檯登記費用但班機卻被取消？】
如果班機延遲超過3小時或是被取消，乘客可以拿回櫃檯登記費用，或者你可以選擇下次再使用。
【我的旅遊證件需要到櫃檯檢查，我需要付費嗎？】
不需要，櫃檯登記費用只是用於登記 (check-in) ，檢查證件是不需要付費的。
【Credit Account可以用來繳付櫃檯登記費嗎？】
可以，但你必須先在官網“My Booking”設定。
【我可以在買機票時預訂櫃檯登記服務嗎？】
不能，不過可以在預訂後，通過“My Booking”購買這項服務。
Step 1:
– 登入AirAsia官網/手機APP
– 選擇 “My Bookings”找到你的班機
– 點 “Modify”
Step 2:
– 點 “Add ons”
– 選擇 “Airport Shuttle, Car Rental, TuneTalk & More”
Step 3:
– 選擇 “counter check-in” .
– 點 “Continue” 並完成付款（可以用credit account繳付）
– 完成，可以到機場櫃檯辦理登記手續。
基本上呢只要你不去櫃檯辦理登記手續，你就無需繳付任何費用。如果你真的不會上網check-in，那你可以參考我之前的影片教學:
延伸閱讀: AirAsia亚航宣布推介柜台登记费Counter Check-in Fees
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