亞航 (AirAsia) 於2020年5月6日宣布，所有於4月17日或之前已訂購，且於2020年3月23日至6月30日期間出發的旅客，除了可以無限次更改航班之外，其退回票價至個人的AirAsia BIG會員帳戶後，使用期限延長至730日(2年)。
符合條件的乘客可登入support.airasia.com或airasia.com，通過人工智能客服AVA選擇以下兩種方案:
1. 無限次更改航班: 可無限次更改航班至2020年10月31日前出發之同一航線的任何航班，免收任何費用，視航班機位狀況而定。
2. 信用帳戶 (Credit Account): 可以退回票價至個人的AirAsia BIG會員帳戶中用於下一次旅行預訂，並在獲取金額到賬日起長達730日(2年)內進行兌換使用。使用信用余額所預訂的航班出發日期則不受限於730日內，可根據已公佈的航班時間表進行選擇。
【注意】
⭐️ 必須是2020年4月17日或之前已訂購
⭐️ 班機日期必須是2020年3月23日至6月30日
在此公告之前已收到Credit Account退款的乘客，也可利用AVA要求延長其使用期限。不過我剛剛已經嘗試，官網似乎還沒更新，所以請大家稍作等待。
更新！AirAsia Credit Account如何延長至兩年？
以上方法及細則僅適用於直接在airasia.com訂購機票的旅客。若通過旅行社或者第三方代理訂購機票，須直接與旅行社或第三方代理聯繫處理。
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